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김보곤 02d1893bd0 docs:E-Sign 사용자 매뉴얼 추가

Co-Authored-By: Claude Opus 4.6 <noreply@anthropic.com>

2026-02-12 08:38:23 +09:00

35 KiB

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SAM E-Sign 사용자 매뉴얼

프로젝트명: SAM E-Sign (전자계약 서명 솔루션) 작성일: 2026-02-12 버전: v1.0 대상: SAM MNG 사용자 (계약 생성자) 및 서명 상대방

1. 소개

1.1 SAM E-Sign이란?

SAM E-Sign은 PDF 계약서에 온라인으로 전자서명하는 솔루션입니다. 종이 계약서를 인쇄하고 대면으로 서명받는 과정 없이, 이메일 링크를 통해 간편하게 계약을 체결할 수 있습니다.

1.2 주요 기능

기능	설명
PDF 계약서 업로드	계약서 PDF를 업로드하여 전자계약 생성
서명 위치 지정	PDF 위에 갑/을 서명란을 시각적으로 배치
이메일 서명 요청	상대방에게 서명 링크를 이메일로 발송
본인인증 (OTP)	이메일 인증코드로 서명자 신원 확인
전자서명	터치/마우스로 직접 서명 입력
감사 추적	모든 행위를 기록하여 법적 증거 확보
문서 무결성 검증	SHA-256 해시로 문서 위변조 감지

1.3 사용자 역할

역할	접근 방식	할 수 있는 일
계약 생성자 (갑)	SAM MNG 로그인	계약 생성, 서명 위치 지정, 발송, 관리
서명 상대방 (을)	이메일 링크 (로그인 불요)	본인인증, 계약서 확인, 서명/거절

1.4 전체 진행 흐름

계약 생성자 (갑)                        서명 상대방 (을)
──────────────                        ──────────────
① PDF 업로드 + 정보 입력
② 서명 위치 지정
③ 서명 요청 발송 ──── 이메일 ────→ ④ 서명 링크 클릭
                                     ⑤ 본인인증 (OTP)
                                     ⑥ 계약서 확인
                                     ⑦ 서명 수행
⑧ 갑 서명 (동일 절차) ←── 알림 ────
⑨ 계약 완료 (양쪽 서명)
⑩ 완료 PDF 다운로드

2. 시작하기

2.1 접속 방법

SAM MNG 사이트에 접속합니다 (https://mng.sam.kr)
아이디와 비밀번호로 로그인합니다
왼쪽 사이드바에서 "전자계약 (E-Sign)" 메뉴를 클릭합니다

2.2 메뉴 구조

전자계약 (E-Sign)
├── 계약 대시보드     ← 계약 현황 통계 + 목록
└── 새 계약 생성      ← 새로운 전자계약 시작

2.3 사전 준비물

계약을 생성하기 전에 다음을 준비하세요:

준비물	형식	제한
계약서 PDF 파일	.pdf	최대 20MB
상대방(을) 이름	텍스트	-
상대방(을) 이메일	이메일 주소	서명 링크 발송용
작성자(갑) 이름	텍스트	-
작성자(갑) 이메일	이메일 주소	OTP 인증용

3. 계약 대시보드

3.1 화면 구성

대시보드는 크게 통계 영역과 계약 목록으로 나뉩니다.

┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│  전자계약 대시보드                    [+ 새 계약 생성] │
├─────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                      │
│  ┌────────┐ ┌────────┐ ┌────────┐ ┌────────┐       │
│  │ 전체   │ │ 진행중 │ │ 완료   │ │ 만료   │       │
│  │  50    │ │  15    │ │  28    │ │   3    │       │
│  └────────┘ └────────┘ └────────┘ └────────┘       │
│                                                      │
│  검색: [________________]  기간: [____] ~ [____]     │
│                                                      │
│  ┌────┬──────────┬────────┬──────────┬───────────┐  │
│  │ # │ 계약 제목  │ 상태   │ 서명자    │ 생성일     │  │
│  ├────┼──────────┼────────┼──────────┼───────────┤  │
│  │ 1 │ 용역계약서 │ 완료   │ 갑/을 ✓  │ 2026-02-12│  │
│  │ 2 │ NDA 계약  │ 진행중  │ 갑 ✓ 을 ⏳│ 2026-02-11│  │
│  │ 3 │ 공급계약서 │ 초안   │ 갑 ⏳ 을 ⏳│ 2026-02-10│  │
│  └────┴──────────┴────────┴──────────┴───────────┘  │
└─────────────────────────────────────────────────────┘

3.2 상태별 의미

상태	의미	가능한 작업
초안 (draft)	계약서 작성 중, 아직 발송하지 않음	편집, 발송, 취소
진행중 (pending)	서명 요청 발송됨, 첫 서명 대기	리마인더, 취소
부분 서명 (partially_signed)	한쪽만 서명 완료, 나머지 대기	리마인더
완료 (completed)	양쪽 모두 서명 완료	다운로드, 검증
만료 (expired)	서명 기한 초과	-
취소 (cancelled)	생성자가 취소	-
거절 (rejected)	서명자가 거절	-

3.3 목록 필터/검색

상태 필터: 통계 카드 클릭 시 해당 상태의 계약만 표시
제목 검색: 검색창에 키워드 입력 → 제목에서 검색
기간 필터: 시작일~종료일 범위로 필터링
목록 클릭: 계약 행 클릭 시 상세 페이지로 이동

4. 새 계약 생성

4.1 생성 절차

1단계: 계약 정보 입력

항목	필수	설명
계약 제목	필수	계약서의 제목 (최대 200자)
계약 설명	선택	계약에 대한 부가 설명 (최대 2,000자)
PDF 파일	필수	계약서 PDF 업로드 (최대 20MB)
서명 기한	선택	서명 완료 기한 (기본 7일)
서명 순서	선택	상대방 먼저(기본) 또는 작성자 먼저

2단계: 서명자 정보 입력

항목	필수	설명
작성자(갑) 이름	필수	본인 이름
작성자(갑) 이메일	필수	본인 이메일 (OTP 인증용)
작성자(갑) 전화번호	선택	-
상대방(을) 이름	필수	서명 상대방 이름
상대방(을) 이메일	필수	서명 링크를 받을 이메일
상대방(을) 전화번호	선택	-

3단계: 생성 완료

"계약 생성" 버튼 클릭 시:

계약 코드가 자동 생성됩니다 (예: ES-20260212-A1B2C3)
PDF 파일이 안전하게 저장되고 문서 해시가 생성됩니다
초안(draft) 상태로 계약이 생성됩니다
서명 위치 지정 화면으로 자동 이동합니다

4.2 서명 순서란?

순서	설명	적합한 경우
상대방 먼저 (기본)	상대방(을)이 먼저 서명 → 작성자(갑) 확인 서명	일반적인 계약 (을이 동의 후 갑이 확인)
작성자 먼저	작성자(갑)가 먼저 서명 → 상대방(을) 확인 서명	갑이 먼저 날인하고 을에게 보내는 경우

4.3 주의사항

PDF 파일 형식만 지원됩니다 (Word, 한글 등은 PDF로 변환 후 업로드)
업로드 후 PDF 내용은 수정할 수 없습니다
계약 제목은 이메일 제목에 포함되므로 명확하게 입력하세요
상대방 이메일 주소를 정확히 입력하세요 (서명 링크가 발송됩니다)

5. 서명 위치 지정

5.1 화면 구성

┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│  서명 위치 지정                           [저장] [다음]│
├──────────────────────────────┬──────────────────────┤
│                              │  서명 필드 추가       │
│                              │                      │
│   ┌──────────────────┐       │  [서명란 - 갑]        │
│   │                  │       │  [서명란 - 을]        │
│   │    PDF 문서      │       │  [날짜 필드]          │
│   │    미리보기      │       │  [텍스트 필드]        │
│   │                  │       │                      │
│   │  ┌─────┐ ┌─────┐│       │  선택된 필드:         │
│   │  │갑서명│ │을서명││       │  타입: 서명           │
│   │  │(파랑)│ │(빨강)││       │  라벨: 갑 서명        │
│   │  └─────┘ └─────┘│       │  필수: ✓              │
│   │                  │       │                      │
│   └──────────────────┘       │                      │
│   < 1 / 3 페이지 >           │                      │
└──────────────────────────────┴──────────────────────┘

5.2 사용 방법

서명 필드 추가

오른쪽 패널에서 추가할 필드 타입을 선택합니다
PDF 위의 원하는 위치를 클릭합니다
필드가 배치됩니다

필드 타입 설명

타입	용도	아이콘 예시
서명 (signature)	직필 서명 입력	펜 모양
도장 (stamp)	도장 이미지	도장 모양
텍스트 (text)	텍스트 직접 입력	글자 모양
날짜 (date)	서명 날짜 자동 입력	달력 모양
체크박스 (checkbox)	동의/확인 체크	체크 모양

필드 편집

이동: 필드를 드래그하여 위치를 조정합니다
크기 조절: 필드 모서리를 드래그하여 크기를 변경합니다
삭제: 필드를 선택한 후 삭제 버튼을 클릭합니다
페이지 이동: 하단 페이지 네비게이션으로 다른 페이지에도 필드를 배치합니다

색상 구분

파란색 필드: 작성자(갑)의 서명란
빨간색 필드: 상대방(을)의 서명란

5.3 주의사항

최소 1개 이상의 서명 필드를 배치해야 서명 요청을 발송할 수 있습니다
서명 요청 발송 후에는 위치를 변경할 수 없습니다
갑과 을 양쪽 모두의 서명 필드를 배치하는 것을 권장합니다

6. 서명 요청 발송

6.1 발송 전 확인

서명 위치 지정을 완료하면 발송 확인 화면이 표시됩니다.

┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│  서명 요청 발송                                       │
├─────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                      │
│  체크리스트                                           │
│  ✓ PDF 문서 업로드 완료                               │
│  ✓ 서명 필드 2개 설정 (갑 1개, 을 1개)                 │
│  ✓ 문서 무결성 확인 (해시 일치)                        │
│                                                      │
│  서명 순서                                            │
│  ① 상대방 (을) 박을동 <park@example.com>              │
│  ② 작성자 (갑) 김갑순 <kim@company.com>               │
│                                                      │
│  서명 기한: 2026-02-19 (7일 후)                       │
│                                                      │
│                            [취소]  [서명 요청 발송]    │
└─────────────────────────────────────────────────────┘

6.2 발송 후 변경 사항

"서명 요청 발송" 버튼을 클릭하면:

항목	변경 내용
계약 상태	초안(draft) → 진행중(pending)
이메일 발송	첫 번째 서명자에게 서명 요청 이메일 발송
서명자 상태	대기(waiting) → 알림됨(notified)
감사 로그	"서명 요청 발송" 이벤트 기록

6.3 발송 후 주의사항

발송 후에는 계약 내용과 서명 위치를 변경할 수 없습니다
서명 순서를 변경하려면 취소 후 새로 생성해야 합니다
상대방이 이메일을 확인하지 않으면 리마인더를 발송할 수 있습니다

7. 계약 상세 관리

7.1 상세 화면 구성

계약 목록에서 계약을 클릭하면 상세 페이지로 이동합니다.

┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│  소프트웨어 개발 용역 계약서        ES-20260212-A1B2C3 │
│  상태: 진행중 (pending)           기한: 2026-02-19    │
├──────────────────────────┬──────────────────────────┤
│  서명 현황                │  관리 기능               │
│                          │                          │
│  ① 상대방 (을)           │  [리마인더 발송]          │
│     박을동                │  [계약 취소]              │
│     park@example.com     │                          │
│     상태: 알림됨 ⏳       │                          │
│                          │                          │
│  ② 작성자 (갑)           │                          │
│     김갑순                │                          │
│     kim@company.com      │                          │
│     상태: 대기 ⏳         │                          │
├──────────────────────────┴──────────────────────────┤
│  감사 추적 로그                                       │
│                                                      │
│  2026-02-12 10:05  서명 요청 발송                     │
│  2026-02-12 10:00  계약 생성                          │
└─────────────────────────────────────────────────────┘

7.2 관리 기능

리마인더 발송

서명을 아직 완료하지 않은 서명자에게 리마인더 이메일을 보냅니다
진행중(pending) 또는 부분 서명(partially_signed) 상태에서 사용 가능합니다
여러 번 발송할 수 있습니다

계약 취소

계약을 취소합니다. 취소 후 서명자는 더 이상 서명할 수 없습니다.
초안(draft) 또는 진행중(pending) 상태에서만 가능합니다
이미 완료된 계약은 취소할 수 없습니다

PDF 다운로드

완료(completed) 상태에서만 표시됩니다
양쪽 서명이 포함된 최종 PDF를 다운로드합니다

무결성 검증

원본 문서의 위변조 여부를 확인합니다
SHA-256 해시값 비교로 검증합니다

7.3 감사 추적 로그

모든 행위가 시간순으로 기록됩니다. 삭제할 수 없으며 법적 증거로 활용됩니다.

이벤트	설명
계약 생성	계약서가 생성됨
서명 요청 발송	서명 요청 이메일 발송
서명 링크 접속	서명자가 링크를 클릭함
OTP 발송	인증코드 이메일 발송
본인인증 완료	OTP 인증 성공
계약서 열람	서명자가 PDF를 확인함
서명 수행	전자서명 제출 (IP, 브라우저 정보 포함)
계약 완료	양쪽 서명 완료
문서 다운로드	완료 PDF 다운로드
리마인더 발송	리마인더 이메일 발송
계약 취소	생성자가 계약을 취소함
서명 거절	서명자가 서명을 거절함

8. 서명하기 (상대방 가이드)

이 섹션은 이메일로 서명 요청을 받은 **상대방(을)**을 위한 가이드입니다. SAM 계정이 없어도 서명할 수 있습니다.

8.1 서명 요청 이메일 수신

서명 요청을 받으면 아래와 같은 이메일이 도착합니다.

제목: [SAM] 전자계약 서명 요청 - 소프트웨어 개발 용역 계약서

안녕하세요, 박을동님.

김갑순님이 전자계약 서명을 요청했습니다.

계약 제목: 소프트웨어 개발 용역 계약서
서명 기한: 2026-02-19

아래 버튼을 클릭하여 서명을 진행해 주세요.

        [계약서 확인 및 서명하기]

※ 이 링크는 본인만 사용할 수 있습니다.

"계약서 확인 및 서명하기" 버튼을 클릭하여 서명을 시작합니다.

8.2 1단계: 본인인증 (OTP)

서명 링크를 클릭하면 본인인증 화면이 표시됩니다.

┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│                                                      │
│               전자계약 본인인증                        │
│                                                      │
│  계약 제목: 소프트웨어 개발 용역 계약서                 │
│  요청자: 김갑순                                       │
│  서명 기한: 2026-02-19                                │
│                                                      │
│  본인 확인을 위해 등록된 이메일로                       │
│  인증코드를 발송합니다.                                │
│                                                      │
│  수신 이메일: par***@example.com                      │
│                                                      │
│              [인증코드 발송]                            │
│                                                      │
└─────────────────────────────────────────────────────┘

인증 절차:

"인증코드 발송" 버튼을 클릭합니다
등록된 이메일로 6자리 인증코드가 발송됩니다
이메일에서 인증코드를 확인합니다
인증코드를 입력하고 "확인" 을 클릭합니다

┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│                                                      │
│  이메일로 발송된 6자리 인증코드를 입력하세요.           │
│                                                      │
│           [  4  ][  8  ][  2  ][  9  ][  1  ][  7  ] │
│                                                      │
│  남은 시간: 4:32          남은 시도: 5회               │
│                                                      │
│              [확인]    [재발송]                        │
│                                                      │
└─────────────────────────────────────────────────────┘

인증코드 안내:

항목	내용
코드 형식	숫자 6자리
유효 시간	발송 후 5분
입력 제한	최대 5회
만료 시	"재발송" 클릭으로 새 코드 발급
5회 초과 시	인증 차단 (발송자에게 문의 필요)

인증코드를 받지 못한 경우:

스팸/정크 메일함을 확인하세요
1분 후 "재발송" 버튼을 클릭하세요
이메일 주소가 올바른지 계약 생성자에게 확인하세요

8.3 2단계: 계약서 확인

본인인증이 완료되면 계약서를 확인하는 화면으로 이동합니다.

┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│  계약서 확인 및 서명                                   │
├─────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                      │
│  ┌───────────────────────────────────────────┐       │
│  │                                           │       │
│  │          PDF 계약서 내용                    │       │
│  │                                           │       │
│  │  (전체 내용을 스크롤하여 확인하세요)         │       │
│  │                                           │       │
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│  │          ┌──────────────────┐              │       │
│  │          │  여기에 서명하세요  │ ← 빨간 표시 │       │
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│              [서명하기]    [거절하기]                   │
└─────────────────────────────────────────────────────┘

계약서 전체 내용을 꼼꼼히 확인하세요
여러 페이지인 경우 모든 페이지를 확인하세요
서명이 필요한 위치에 빨간색 표시가 되어 있습니다

8.4 3단계: 서명 수행

"서명하기" 버튼을 클릭하면 서명 입력 화면이 표시됩니다.

┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│                                                      │
│  전자서명                                             │
│                                                      │
│  ┌───────────────────────────────────────────┐       │
│  │                                           │       │
│  │       (여기에 서명을 그려주세요)             │       │
│  │                                           │       │
│  │        ~~~~서명~~~~                        │       │
│  │                                           │       │
│  └───────────────────────────────────────────┘       │
│                                                      │
│  [다시 쓰기]                                          │
│                                                      │
│  ┌──────────────────────────────────────────┐        │
│  │ ☑ 본 계약서의 내용을 확인하였으며          │        │
│  │   서명에 동의합니다.                      │        │
│  │ ☑ 전자서명의 법적 효력에 동의합니다.       │        │
│  └──────────────────────────────────────────┘        │
│                                                      │
│                          [최종 제출]                   │
└─────────────────────────────────────────────────────┘

서명 방법:

환경	방법
PC	마우스를 클릭한 채 드래그하여 서명
태블릿/모바일	손가락 또는 스타일러스 펜으로 터치 서명

서명 절차:

서명 캔버스에 서명을 그립니다
마음에 들지 않으면 "다시 쓰기" 를 눌러 초기화합니다
아래 2개의 동의 체크박스를 모두 체크합니다
- "본 계약서의 내용을 확인하였으며 서명에 동의합니다"
- "전자서명의 법적 효력에 동의합니다"
"최종 제출" 버튼을 클릭합니다

8.5 4단계: 서명 완료

서명이 제출되면 완료 화면이 표시됩니다.

┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│                                                      │
│              ✓ 서명이 완료되었습니다                    │
│                                                      │
│  계약 제목: 소프트웨어 개발 용역 계약서                 │
│  서명 시각: 2026-02-12 14:32:15                       │
│                                                      │
│  상대방(김갑순)의 서명이 완료되면                       │
│  계약이 최종 확정됩니다.                                │
│                                                      │
│  이 창을 닫아도 됩니다.                                │
│                                                      │
└─────────────────────────────────────────────────────┘

8.6 서명 거절하기

계약 조건에 동의하지 않는 경우 서명을 거절할 수 있습니다.

계약서 확인 화면에서 "거절하기" 버튼을 클릭합니다
거절 사유를 입력합니다 (필수, 최대 1,000자)
"거절 확인" 을 클릭합니다

┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│                                                      │
│  서명 거절                                            │
│                                                      │
│  거절 사유를 입력해 주세요:                             │
│  ┌──────────────────────────────────────────┐        │
│  │ 계약 조건 중 3조 납품 기한을               │        │
│  │ 수정해 주시기 바랍니다.                    │        │
│  └──────────────────────────────────────────┘        │
│                                                      │
│                    [취소]  [거절 확인]                  │
└─────────────────────────────────────────────────────┘

거절 시:

계약 상태가 거절(rejected) 로 변경됩니다
계약 생성자에게 거절 알림이 발송됩니다
거절 사유는 감사 로그에 기록됩니다
거절 후에는 취소할 수 없습니다

9. 완료 문서 관리

9.1 완료 시점

양쪽(갑/을) 모두 서명을 완료하면:

계약 상태가 완료(completed) 로 변경됩니다
양쪽에 완료 알림 이메일이 발송됩니다
서명이 포함된 최종 PDF가 생성됩니다
대시보드에서 "완료" 상태로 표시됩니다

9.2 완료 PDF 다운로드

대시보드에서 완료된 계약을 클릭합니다
상세 페이지에서 "PDF 다운로드" 버튼을 클릭합니다
서명이 포함된 최종 PDF가 다운로드됩니다

9.3 문서 무결성 검증

다운로드한 문서가 위변조되지 않았는지 확인할 수 있습니다.

상세 페이지에서 "무결성 검증" 버튼을 클릭합니다
원본 PDF와 서명 PDF의 해시값이 표시됩니다
"무결성 확인됨"이 표시되면 문서가 안전합니다

┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│  문서 무결성 검증 결과                                 │
│                                                      │
│  원본 PDF 해시:  a1b2c3d4e5f6...                     │
│  무결성 상태:    ✓ 확인됨 (위변조 없음)                 │
│                                                      │
│  서명 PDF 해시:  d4e5f6a1b2c3...                     │
│  무결성 상태:    ✓ 확인됨 (위변조 없음)                 │
│                                                      │
│  검증 시각: 2026-02-12 15:30:00                       │
└─────────────────────────────────────────────────────┘

9.4 감사 증적 페이지

완료된 PDF의 마지막 페이지에는 감사 증적 정보가 자동으로 추가됩니다.

포함 정보:

계약 번호
원본 문서 해시
각 서명자의 이름, 인증 방식, 인증 시각, 서명 시각, IP 주소
계약 완료 시각
법적 효력 안내 문구

10. 자주 묻는 질문 (FAQ)

계약 생성 관련

Q. PDF 외 다른 형식의 파일을 업로드할 수 있나요?

현재 v1.0에서는 PDF 형식만 지원합니다. Word, 한글 등의 문서는 PDF로 변환한 후 업로드해 주세요.

Q. PDF 파일 크기 제한은 얼마인가요?

최대 20MB까지 업로드할 수 있습니다.

Q. 업로드한 PDF를 수정할 수 있나요?

아니요. 문서 무결성 보장을 위해 업로드 후 PDF 내용은 변경할 수 없습니다. 수정이 필요하면 계약을 취소하고 수정된 PDF로 새 계약을 생성하세요.

Q. 서명 기한을 연장할 수 있나요?

현재 v1.0에서는 기한 연장 기능을 지원하지 않습니다. 기한이 만료되면 새 계약을 생성해야 합니다.

서명 관련

Q. 상대방이 이메일을 받지 못했다고 합니다.

상대방에게 스팸/정크 메일함을 확인하도록 안내하세요
이메일 주소가 정확한지 확인하세요
리마인더 발송 기능을 사용하여 이메일을 재발송하세요

Q. 인증코드(OTP)를 5회 이상 틀렸습니다. 어떻게 하나요?

보안 정책상 5회 초과 시 해당 링크로는 인증이 차단됩니다. 계약 생성자에게 연락하여 계약을 취소하고 새로 발송해 달라고 요청하세요.

Q. 서명 링크가 만료되었습니다.

서명 기한이 지나면 링크가 만료됩니다. 계약 생성자에게 연락하여 새 계약을 생성해 달라고 요청하세요.

Q. 모바일에서도 서명할 수 있나요?

네, 모바일 브라우저(Chrome, Safari)에서 서명할 수 있습니다. 손가락으로 터치하여 서명하세요.

Q. 서명을 잘못 했습니다. 다시 할 수 있나요?

서명 제출 전에는 "다시 쓰기" 버튼으로 서명을 초기화할 수 있습니다. 이미 제출한 서명은 변경할 수 없습니다.

Q. 서명을 거절하면 어떻게 되나요?

거절 시 계약이 "거절" 상태로 변경되며, 생성자에게 거절 알림과 사유가 전달됩니다. 거절된 계약은 복구할 수 없으므로, 협의 후 새 계약을 생성해야 합니다.

완료 문서 관련

Q. 완료된 계약서를 취소할 수 있나요?

양쪽 서명이 완료된 계약은 취소할 수 없습니다. 법적으로 유효한 전자서명이 완료된 상태이므로, 필요한 경우 별도의 해지 계약을 체결해야 합니다.

Q. 완료 PDF는 언제까지 다운로드할 수 있나요?

완료된 PDF는 시스템에 보관되며, 로그인 후 언제든지 다운로드할 수 있습니다. 관련 법규(전자상거래법)에 따라 최소 5년간 보관됩니다.

Q. 전자서명의 법적 효력은 어떻게 되나요?

SAM E-Sign의 전자서명은 한국 전자서명법 제2조에 따른 전자서명 요건을 충족합니다:

요건	충족 방안
서명자 확인	이메일 OTP 본인인증
서명 의사 확인	동의 체크박스 (내용 확인 + 법적 효력 동의)
문서 변경 감지	SHA-256 해시 비교
서명 후 변경 불가	서명 완료 후 문서 수정 차단

보안 관련

Q. 계약서 파일은 안전하게 보관되나요?

네. 업로드된 PDF는 암호화되어 저장되며, 파일 경로를 직접 접근할 수 없습니다. 인증된 사용자만 API를 통해 문서에 접근할 수 있습니다.

Q. 다른 사람이 내 서명 링크를 사용할 수 있나요?

서명 링크에 접속하더라도 등록된 이메일로 OTP 인증을 통과해야만 서명할 수 있으므로, 이메일 계정을 관리하고 있다면 안전합니다.

Q. 감사 로그는 삭제할 수 있나요?

아니요. 감사 추적 로그는 법적 증거로서 삭제할 수 없도록 설계되어 있습니다. 모든 행위(접속, 인증, 서명, 다운로드 등)가 IP 주소 및 시각과 함께 영구 기록됩니다.

부록: 용어 사전

용어	설명
갑 (작성자)	계약서를 작성하고 서명을 요청하는 사람
을 (상대방)	이메일 링크를 통해 서명하는 사람
OTP	One-Time Password, 1회용 인증 코드
전자서명	종이 서명을 대체하는 디지털 서명
SHA-256	문서 무결성을 확인하는 해시 알고리즘
감사 추적	누가, 언제, 무엇을 했는지 기록하는 시스템
해시	파일의 고유한 디지털 지문 (위변조 감지용)
토큰	서명자를 식별하는 고유 접근 코드

이 문서는 SAM E-Sign v1.0 사용자 매뉴얼입니다. 최종 업데이트: 2026-02-12

35 KiB Raw Blame History